Collaboration avec l’Office de Tourisme de la Baie de Quiberon, illustrant la conception et la mise en œuvre d’un plan sur-mesure pour accompagner une transition organisationnelle majeure
Présentation du client :
Bienvenue dans l’histoire captivante de notre collaboration avec l’Office de Tourisme de la Baie de Quiberon. Ensemble, nous avons façonné un parcours unique au cœur d’une transition organisationnelle majeure, guidés par la vision de Cindy HERVE, Directrice de l’Office de Tourisme. Alors que de nouveaux horizons se dessinaient, notre partenariat a pris forme pour répondre aux besoins évolutifs de cet acteur clé du tourisme local.
Contexte :
Dans un paysage touristique en pleine mutation, l’Office de Tourisme anticipait des changements significatifs, nécessitant une montée en compétence de ses équipes de management. C’est dans ce contexte que notre expertise chez RHé-Génération-Académie a été sollicitée pour concevoir une approche sur-mesure, alignée sur les spécificités de l’Office de Tourisme en pleine transformation.
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Défis et objectifs :
L’Office de Tourisme devait préparer ses équipes à de nouvelles responsabilités dans un environnement en constante évolution. L’objectif était clair : créer une dynamique de groupe performante, parfaitement ajustée aux objectifs de l’action publique, et ce, même pendant la saison touristique intense avec l’arrivée des saisonniers.
Réponse de RHé-Génération-Académie :
En réponse à ces défis, nous avons élaboré un plan d’accompagnement et de formation étalé sur plusieurs mois. Notre approche sur-mesure a intégré des outils pragmatiques et opérationnels, avec un accent particulier sur l’outil PerformanSe – Manage’R. Cet outil a été le pivot permettant une analyse approfondie des compétences transversales en management, offrant ainsi une compréhension fine des modes de fonctionnement individuels et collectifs.
Mise en œuvre :
Notre collaboration a débuté par une phase de compréhension approfondie des besoins spécifiques de l’Office de Tourisme en pleine transition. Ensemble, nous avons construit un plan de montée en compétence des managers et de leurs équipes, prenant en compte les contraintes et les aspirations de l’organisation.
L’outil PerformanSe – Manage’R a été intégré, permettant à chaque membre de l’équipe de mettre en lumière ses zones de confort et d’inconfort. Cette démarche a grandement contribué à une meilleure compréhension des modes de fonctionnement individuels et collectifs.
La mission d’accompagnement a été conçue de manière flexible, avec la disponibilité constante de notre consultant, Pierre-Yves DEBARRE. Cette approche a été saluée pour sa pertinence, sa praticité et son adaptation aux défis spécifiques de la saison touristique.
Résultats et témoignage de Cindy HERVE :
Les résultats de cette collaboration ont été remarquables, tant au niveau individuel que collectif. L’équipe de management a développé de nouvelles compétences, amélioré ses interactions et renforcé sa dynamique pour une performance collective accrue. Notre approche a permis de construire des valeurs managériales communes, déclinées ensuite auprès des équipes grâce à une boîte à outils enrichissante mise à disposition.
Cindy HERVE, Directrice de l’Office de Tourisme de la Baie de Quiberon, témoigne de la qualité de la formation, de l’accompagnement au long court, et de la collaboration fructueuse avec Pierre-Yves DEBARRE. Elle envisage même de faire à nouveau appel à nos services pour accompagner de nouveaux changements organisationnels et explorer d’autres aspects tels que la qualité de la relation au travail et l’expertise managériale.
La première phase de cette collaboration a jeté les bases d’une transformation réussie au sein de l’Office de Tourisme de la Baie de Quiberon.
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