Ce qu’il Faut Savoir
Informations
Cette formation se décompose en trois temps :
1- E-learning : S’autopositionner dans son rôle de référent – S’imprégner des fondamentaux en matière de Harcèlement au travail
2 – Journée 1 : Savoir identifier les faisceaux du Harcèlement au travail – Comprendre et intégrer le cadre juridique dans son rôle de référent – Traiter le signalement des faits présomptueux de Harcèlement
3- Journée 2 : Savoir adapter sa posture de référent – Mettre en place ou adapter une procédure interne – Développer une approche de neutralité, d’indépendance et d’impartialité – Prévenir et traiter un éventuel “embrasement” social au sein des équipes
La seconde journée repose sur une méthode pédagogique utilisant les techniques de l’art théâtral pour ancrer les pratiques. Les stagiaires bâtiront un plan d’actions adapté à leur structure.
Les objectifs de la formation :
- Permettre aux stagiaires référents de maitriser le cadre d’exercice de leur fonction : cadre juridique, missions, rôles & responsabilité des différents acteurs
- Monter en compétences, de manière holistique, en matière de qualité relationnelle au travail et tout particulièrement de prévention et traitement des éventuelles situations de Harcèlement au travail
- Construire, expérimenter et adapter des outils pragmatiques et adaptés aux écosystèmes du site
Programme
CHAPITRE 1 : INTRODUCTION ET PRESENTATION
A – Accueil et présentation des objectifs de la formation
B – Partage des indicateurs d’évaluation et des modalités d’accompagnement dans la durée (si utilisation de l’outil RHé-Génération 360°)
C – Icebraker pour mieux se connaître et partage d’expérience (actions mises en œuvre, réussites, difficultés rencontrées)
Outils transmis :
1- Carnet de bord de la formation et outils d’interfaces avec le formateur expert
2- Grille d’analyse de situation vierge à utiliser dans le traitement d’une alerte pour présomption de faits de Harcèlement
CHAPITRE 2 : LE HARCELEMENT AU TRAVAIL
A – La qualification de harcèlement
- Les violences au travail : de quoi parlons-nous ? Quelles sont les idées préconçues ?
- La place des faits de Harcèlement au travail en matière de prévention et traitement des facteurs de Risques Psychosociaux
- La preuve des situations de Harcèlement au travail
- Ce qu’est le Harcèlement au travail et ce qu’il n’est pas
B- Le cadre règlementaire : Obligations légales de l’employeur et droits des salariés
- Présomption en matière de Harcèlement : La difficulté à discerner problématique d’entente sociale et faits de harcèlement
- Obligations légales de l’employeur et droits des salariés
- Les conséquences juridiques : implications civiles et pénales
- Les attributions du Comité Social Economique (CSE)
Outils transmis :
1- Fiche détection des faits de Harcèlement moral
2- Fiche de détection des faits de Harcèlement sexuel et agissements sexistes au travail
CHAPITRE 3 : COMMENT TRAITER LE SIGNALEMENT DE FAITS PRESOMPTUEUX DE HARCELEMENT AU TRAVAIL
A – Les missions du référent Harcèlement
- Orientation et accompagnement
- Prévention en matière Risque Psychosocial, par le fait de situations de Harcèlement
- Communication et interface avec l’entreprise
- Contribution dans le cadre du traitement des faits de Harcèlement :
- Le devoir de réserve et de confidentialité
- Analyser et partager les primo éléments au sein de l’Instance de traitement des faits de Harcèlement au travail
B- Ma posture de référent
- Analyse et partage de mon autopositionnement
- Les techniques d’écoute active et la très utile posture d’altérité
- L’accueil du signalement d’une victime présumée
- Les suites à donner à l’issue d’un signalement
- Vivre l’expérience d’accueil d’une situation au travers d’une saynète théâtrale en binôme
- Analyse collective de pratiques
Outils transmis :
1- Feuille engagement de confidentialité renforcée dans le cadre de ses fonctions de référent Harcèlement
2- Fiche d’accueil et d’entretien, dans le cadre d’un signalement
3- Outil d’écoute émotionnelle de la victime présumée
CHAPITRE 4 : METTRE EN PLACE UN PLAN D’ACTIONS ADAPTE AU SEIN DE MA STRUCUTRE
A- Ne pas agir seul
- Cartographier les parties prenantes au sein de l’organisation : dresser l’écosystème
- Analyser les politiques internes au sein de l’entreprise et le schéma de fonctionnement avec l’Instance Représentative du Personnel
- Construire, puis diffuser un guide de communication interne à destination de l’entreprise
- Mettre en place une procédure opérationnelle d’accueil puis de traitement des signalements de faits présumés
B- Icebraker de reprise
C- Analyse des pratiques professionnelles et mise en place des actions postérieurement à la journée 1
D- L’enquête interne : Vivre l’expérience d’une enquête interne au travers d’une saynète théâtrale
- Manœuvrer avec prudence et décider collégialement d’un plan adapté à la situation
- Mener une enquête interne – faire appel à un expert indépendant et/ou mener une enquête en binôme (Référent/Binôme interne – externe)
- Définir le cadre de l’enquête
- Mener l’investigation
- Analyser et restituer les conclusions d’une enquête
- Analyse collective de pratiques
Outils transmis :
1- Fiche cartographie écosystème du référent Harcèlement au travail
2- Kit de communication vierge sur la prévention en matière de prévention et traitement des situations de Harcèlement au travail
3- Matrice de rapport d’enquête interne, courriers et PV associés
CHAPITRE 5 : APPROFONDISSEMENT SUR LA POSTURE DU REFERENT
A- Adopter une posture d’accompagnement à l’entente sociale
B- Les grands principes de la Qualité de la Relation au Travail
- Les obstacles à la qualité de la relation
- Les pensées limitantes : Peurs – Croyances – Certitudes – Convictions
- Comprendre les facteurs émotionnels pour mieux détecter et accompagner
C- Accompagner le collectif et l’entreprise à l’issue du traitement de la situation
- Reprise de la relation entre les protagonistes
- Aménagement de la relation
- Rupture de la relation au travail : comment protéger la victime et favoriser la communication interne au sein du collectif de travail
Outils transmis :
1- Fiche aporique : comment mener un individu à sortir de ses propres contradictions pour lui permettre de poser un cadre objectif sur les faits rapportés
2- Protocole d’entente sociale et d’aménagement de la relation au travail, si non qualification de situation de Harcèlement (mais de conflit)
CHAPITRE 6 : FIN DE FORMATION ET FEUILLE DE ROUTE
A- Synthèse sur les fondamentaux de la formation
B- Remise d’un livret de bord reprenant les outils et modalités de suivi de la formation par le centre de formation
C- Evaluation à chaud de la formation
D- Le suivi des indicateurs post-formation (si mise en œuvre de l’outil RHé-Génération 360°)
Outils transmis :
1- Livret de bord projet mise en œuvre de l’action Référent Harcèlement et outils associés
2- Indicateurs de suivi et mise en œuvre d’un plan de prévention et de traitement des situations présumées de Harcèlement
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C’est pourquoi nous nous efforçons de personnaliser nos formations pour répondre précisément à ces besoins. Nous croyons fermement en l’importance de créer des programmes de formation flexibles et adaptés, car nous savons que c’est la clé pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs professionnels.
Notre équipe dévouée travaille en étroite collaboration avec chaque client pour garantir que notre formation réponde à leurs attentes et les prépare au succès.
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