Programme de formation type

Référent Harcèlement au Travail : Comprendre les enjeux de la fonction et la mettre en oeuvre

Ce qu’il Faut Savoir

Informations

Cette formation se décompose en trois temps :

1- E-learning : S’autopositionner dans son rôle de référent – S’imprégner des fondamentaux en matière de Harcèlement au travail

2 – Journée 1 : Savoir identifier les faisceaux du Harcèlement au travail – Comprendre et intégrer le cadre juridique dans son rôle de référent – Traiter le signalement des faits présomptueux de Harcèlement

3- Journée 2 : Savoir adapter sa posture de référent – Mettre en place ou adapter une procédure interne – Développer une approche de neutralité, d’indépendance et d’impartialité – Prévenir et traiter un éventuel “embrasement” social au sein des équipes

La seconde journée repose sur une méthode pédagogique utilisant les techniques de l’art théâtral pour ancrer les pratiques. Les stagiaires bâtiront un plan d’actions adapté à leur structure.

 

Les objectifs de la formation :

  • Permettre aux stagiaires référents de maitriser le cadre d’exercice de leur fonction : cadre juridique, missions, rôles & responsabilité des différents acteurs
  • Monter en compétences, de manière holistique, en matière de qualité relationnelle au travail et tout particulièrement de prévention et traitement des éventuelles situations de Harcèlement au travail
  • Construire, expérimenter et adapter des outils pragmatiques et adaptés aux écosystèmes du site

Programme

CHAPITRE 1 : INTRODUCTION ET PRESENTATION

A – Accueil et présentation des objectifs de la formation

B – Partage des indicateurs d’évaluation et des modalités d’accompagnement dans la durée (si utilisation de l’outil RHé-Génération 360°)

C – Icebraker pour mieux se connaître et partage d’expérience (actions mises en œuvre, réussites, difficultés rencontrées)

 Outils transmis :

1- Carnet de bord de la formation et outils d’interfaces avec le formateur expert

2- Grille d’analyse de situation vierge à utiliser dans le traitement d’une alerte pour présomption de faits de Harcèlement

CHAPITRE 2 : LE HARCELEMENT AU TRAVAIL

A – La qualification de harcèlement

  • Les violences au travail : de quoi parlons-nous ? Quelles sont les idées préconçues ?
  • La place des faits de Harcèlement au travail en matière de prévention et traitement des facteurs de Risques Psychosociaux
  • La preuve des situations de Harcèlement au travail
  • Ce qu’est le Harcèlement au travail et ce qu’il n’est pas

B- Le cadre règlementaire : Obligations légales de l’employeur et droits des salariés

  • Présomption en matière de Harcèlement : La difficulté à discerner problématique d’entente sociale et faits de harcèlement
  • Obligations légales de l’employeur et droits des salariés
  • Les conséquences juridiques : implications civiles et pénales
  • Les attributions du Comité Social Economique (CSE)

Outils transmis :

1- Fiche détection des faits de Harcèlement moral

2- Fiche de détection des faits de Harcèlement sexuel et agissements sexistes au travail

CHAPITRE 3 : COMMENT TRAITER LE SIGNALEMENT DE FAITS PRESOMPTUEUX DE HARCELEMENT AU TRAVAIL

A – Les missions du référent Harcèlement

  • Orientation et accompagnement
  • Prévention en matière Risque Psychosocial, par le fait de situations de Harcèlement
  • Communication et interface avec l’entreprise
  • Contribution dans le cadre du traitement des faits de Harcèlement :
  • Le devoir de réserve et de confidentialité
  • Analyser et partager les primo éléments au sein de l’Instance de traitement des faits de Harcèlement au travail

B- Ma posture de référent

  • Analyse et partage de mon autopositionnement
  • Les techniques d’écoute active et la très utile posture d’altérité
  • L’accueil du signalement d’une victime présumée
  • Les suites à donner à l’issue d’un signalement
  • Vivre l’expérience d’accueil d’une situation au travers d’une saynète théâtrale en binôme
  • Analyse collective de pratiques

Outils transmis :

1- Feuille engagement de confidentialité renforcée dans le cadre de ses fonctions de référent Harcèlement

2- Fiche d’accueil et d’entretien, dans le cadre d’un signalement

3- Outil d’écoute émotionnelle de la victime présumée

CHAPITRE 4 : METTRE EN PLACE UN PLAN D’ACTIONS ADAPTE AU SEIN DE MA STRUCUTRE

A- Ne pas agir seul

  • Cartographier les parties prenantes au sein de l’organisation : dresser l’écosystème
  • Analyser les politiques internes au sein de l’entreprise et le schéma de fonctionnement avec l’Instance Représentative du Personnel
  • Construire, puis diffuser un guide de communication interne à destination de l’entreprise
  • Mettre en place une procédure opérationnelle d’accueil puis de traitement des signalements de faits présumés

B- Icebraker de reprise

C- Analyse des pratiques professionnelles et mise en place des actions postérieurement à la journée 1

D- L’enquête interne : Vivre l’expérience d’une enquête interne au travers d’une saynète théâtrale

  • Manœuvrer avec prudence et décider collégialement d’un plan adapté à la situation
  • Mener une enquête interne – faire appel à un expert indépendant et/ou mener une enquête en binôme (Référent/Binôme interne – externe)
  • Définir le cadre de l’enquête
  • Mener l’investigation
  • Analyser et restituer les conclusions d’une enquête
  • Analyse collective de pratiques

Outils transmis :

1- Fiche cartographie écosystème du référent Harcèlement au travail

2- Kit de communication vierge sur la prévention en matière de prévention et traitement des situations de Harcèlement au travail

3- Matrice de rapport d’enquête interne, courriers et PV associés

CHAPITRE 5 :  APPROFONDISSEMENT SUR LA POSTURE DU REFERENT

A- Adopter une posture d’accompagnement à l’entente sociale

B- Les grands principes de la Qualité de la Relation au Travail

  • Les obstacles à la qualité de la relation
  • Les pensées limitantes : Peurs – Croyances – Certitudes – Convictions
  • Comprendre les facteurs émotionnels pour mieux détecter et accompagner

C- Accompagner le collectif et l’entreprise à l’issue du traitement de la situation

  • Reprise de la relation entre les protagonistes
  • Aménagement de la relation
  • Rupture de la relation au travail : comment protéger la victime et favoriser la communication interne au sein du collectif de travail

Outils transmis :

1- Fiche aporique : comment mener un individu à sortir de ses propres contradictions pour lui permettre de poser un cadre objectif sur les faits rapportés

2- Protocole d’entente sociale et d’aménagement de la relation au travail, si non qualification de situation de Harcèlement (mais de conflit)

CHAPITRE 6 : FIN DE FORMATION ET FEUILLE DE ROUTE

A- Synthèse sur les fondamentaux de la formation

B- Remise d’un livret de bord reprenant les outils et modalités de suivi de la formation par le centre de formation

C- Evaluation à chaud de la formation

D- Le suivi des indicateurs post-formation (si mise en œuvre de l’outil RHé-Génération 360°)

Outils transmis :

1- Livret de bord projet mise en œuvre de l’action Référent Harcèlement et outils associés

2- Indicateurs de suivi et mise en œuvre d’un plan de prévention et de traitement des situations présumées de Harcèlement

Durée

Module E-learning

2 journées discontinues

Coût

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Ce qu’ils disent de nous

Avis Clients

Découvrez ce que, les personnes qui nous ont fait confiance pour leur projet, disent de nous.

Maxime NELIA
Maxime NELIA

DRH du Groupe Recipharm

RPS et formation des managers :
"J'ai fait appel à RHé-Génération pour une problématique d'enquête RPS. J'ai beaucoup apprécié le pragmatisme de leur analyse et mes salariés se sont sentis écoutés et en phase avec les conclusions de l'enquête.
J'ai ensuite demander à RHé-Génération de travailler sur un programme de formation pour les managers opérationnels afin de créer une culture de management exigeants et bienveillante et amener nos managers à changer leur posture. Je recommande ce cabinet qui porte des valeurs fortes et sait percevoir et s'adapter aux différentes spécificités d'une entreprise"

Erick BLAREZ
Erick BLAREZ

Je m’engage maintenant dans un projet de reprise d’entreprise

Après un début de carrière à l’expatriation et deux expériences professionnelles non concluantes en France au sein du même groupe, j’ai ressenti le besoin de faire un bilan et de me préparer à une potentielle reconversion.

Un premier rendez vous avec Pierre-Yves DEBARRE pour faire connaissance, expliquer mon parcours et lui présenter mes idées de projets pour l’avenir, j’ai tout de suite été à l’aise et en confiance pour commencer mon bilan avec son accompagnement.

Je recherchais avant tout, un accompagnement en présentiel, de la part de quelqu’un ayant eu avant une véritable expérience professionnelle avant d’accompagner les autres. Je souhaitais aussi un parcours souple, permettant de disgresser sans pour autant se perdre et qui ne se résumait pas à remplir des questionnaires en lignes et de restitutions sans prise de recul. Le fait que Pierre-Yves ait déjà accompagné d’anciens expats était clairement un plus qui m’a confirmé dans le choix du cabinet RHé-Génération Académie.

Tout au long du parcours d’accompagnement, j’ai pu me poser les bonnes questions et finalement aller puiser en moi les réponses que je cherchais. Pierre-Yves a toujours été disponible pour me conseiller lorsque mon entreprise a accéléré la procédure de ma rupture Conventionnelle.

Mon projet professionnel a bien évolué entre ma première rencontre et la dernière séance de mon bilan, je m’engage maintenant dans un projet de reprise d’entreprise avec encore bien des étapes à franchir mais je sors de cette expérience avec une véritable ligne directrice.

Je remercie Pierre-Yves pour son aide et son soutien sans faille, je pars confiant vers de nouveaux projets et je sais que Pierre-Yves sera présent en cas de besoin.

Céline MINEO
Céline MINEO

Je doutais de mes compétences, je manquais de confiance en moi

Bilan de Compétences

J’étais en plein doute et dans un état d’anxiété aiguë concernant mon avenir professionnel.
C’est ma psychologue qui m’a proposé d’entrer en relation avec Pierre Yves pour savoir si un bilan de compétences pourrait m’être utile.
Je suis auxiliaire de puériculture et j’ai dû m’arrêter de travailler pendant plusieurs années afin de m’occuper de mon fils qui est autiste.
J’ai accompagné mon enfant pour qu’il devienne autonome et j’étais perdue dans mon avenir professionnel, le jour où j’ai enfin pu retourner au travail.
Je doutais de mes compétences, je manquais de confiance en moi.
Grâce aux questions, et au résultat du profil qui a été fait de moi, j’ai appris à me connaître davantage, et à comprendre enfin mon fonctionnement.
J’ai compris aussi mes priorités, et au final trouvé un projet professionnel en adéquation avec mes compétences professionnelles et mes valeurs éthiques.
Ce bilan de compétences m’a permis d’être apaisée quant à mon avenir professionnel, en projetant mon futur métier avec différentes étapes pour y accéder. Aujourd’hui je suis consciente de mes forces et de mes faiblesses, cela me permet de mettre en place des actions bénéfiques pour moi et qui ont un impact sur ma santé et sur ma vie tout simplement.
Je remercie Pierre Yves et son équipe pour tout l’accompagnement personnalisé qu’ils ont eu pour moi et je peux dire que ce sont des professionnels investis et passionnés par leur mission. Ils sont consciencieux et efficaces, je recommande vivement cet établissement pour votre bilan de compétences.

Marie-Hélène GUENIOT
Marie-Hélène GUENIOT

DRH de l'Agglomération de Redon

Conseils RH :
" A la demande de ma hiérarchie, j’ai fait appel à plusieurs reprises à un Cabinet Conseil en RH et M. Pierre-Yves DEBARRE, Directeur de RHé-Génération a été retenu. Le Conseil au service d’une collectivité requiert un relationnel à toute épreuve, des capacités d’adaptation et d’analyse, et une parfaite maîtrise des problématiques rencontrées. Le cabinet adapté est celui qui va pouvoir trouver dans l'expression du client les attentes de ce dernier, mais qui comprendra également les enjeux non dévoilés, pour pouvoir répondre au fond de la question, tout en respectant ce que le client peut entendre. M. Pierre-Yves DEBARRE a été un professionnel d’un potentiel indéniable. Il a été un expert avéré, sa démarche pour la réussite des projets confiés ont été garantis par : Un accompagnement global, du cadrage des projets jusqu’au déploiement de la solution
Une souplesse et une écoute, au travers d’une approche collaborative et pragmatique, intégrant une culture adaptée au contexte
Une expertise humaine et technico-fonctionnelle de l’ensemble des solutions avec une méthodologie outillée
Une maitrise de l’intégralité de la problématique qui a permis de comprendre et de challenger rapidement nos besoins au regard de solutions déployées et réussies
Un pilotage par les enjeux, permettant de se focaliser sur les difficultés prioritaires et de faciliter la prise de décision
Une mobilisation de savoirs faire et savoirs être des compétences et des potentiels des personnes
Une évolution des comportements, par son mode de relation et de communication
Une élaboration des stratégies de changement
Une construction, optimisation, animation et coordination des projets pour atteindre les objectifs de réussite fixés M. Pierre-Yves DEBARRE est une spécialiste de la qualité relationnelle, un professionnel d’une grande valeur, à l’écoute, pertinent, pragmatique, intuitif, disponible, réactif, intègre, loyal, et discret. Il a toute ma confiance ".

Mathieu PAUMIER
Mathieu PAUMIER

Secrétaire Général de la Mairie de la Chevallerais

Accompagnement collectif :
« Depuis deux ans, nous faisons appel à RHé-Génération pour l’accompagnement collectif de nos équipes. Pierre Yves Debarre a su parfaitement comprendre notre besoin. Nous apprécions ses capacités d’analyse, sa disponibilité ainsi que sa pédagogie. RHé-Génération est un appui solide pour nous aider à valoriser le travail d’équipe au sein de notre organisation et promouvoir la qualité de vie au travail ».

Laurence C
Laurence C

Juriste en droit social au sein du siège d’une grande compagnie d’assurance française

Risques psycho-sociaux :
« Depuis longtemps, le sujet des risques psychosociaux est souvent traité avec lourdeur et culpabilisation. Avec votre méthode et après votre passage, c’est la première fois que je retrouve le sourire, la volonté et le plaisir d’aborder ma mission de référente qualité de vie au travail à l’échelle du groupe »

Alice CHAILLOLEAU
Alice CHAILLOLEAU

Je repars avec un projet

Bilan de Compétences :
Je suis très satisfaite du chemin parcouru depuis janvier et n'ai aucun regret. Je repars avec un projet en tête même s'il n'a pas la forme que j'avais envisagée au départ : c'est tout l'intérêt d'être accompagnée par des professionnels. Merci à vous et encore merci pour l'écoute, l'adaptabilité et le soutien.

Chloé LESIEUR
Chloé LESIEUR

Human Ressources Manager & Social Affairs - Groupe THALES

Gestion des conflits :
"Nous avons fait appel à RHé- Génération dans le cadre d’un conflit entre une équipe et son manager, sur des aspects très sensibles (beaucoup de non dits, difficultés à exprimer ses ressentis, à concrétiser son propos ou encore à exprimer en face-to-face les problématiques).
RHé-Génération est donc intervenu dans le cadre d’une médiation qui s’est déroulée en plusieurs étapes. Alors que les contraintes étaient nombreuses, cette aide extérieure nous a permis de débloquer la situation de façon pérenne. Aujourd’hui l’ensemble des salariés concernés est satisfait de sa situation, l'entente sociale a permis de reconquérir la performance collective.
RHé-Génération nous a accompagnés de façon réactive et très professionnelle ; nous en sommes pleinement satisfaits !"

Maryse DUPONT
Maryse DUPONT

J'ai retrouvé le plaisir au travail

À la fin du confinement où j'avais télétravaillé à 100%, j'ai ressenti une grande difficulté à retrouver mes marques au sein de l'entreprise avec le retour en présentiel : la façon de travailler avait évolué de manière pérenne vers des réunions Zoom, par des envois de fichiers à traiter et le lien social s'en est trouvé fortement appauvri également.
J'ai sombré peu à peu vers la dépression et c'est ma psychologue qui m'a dirigé vers Pierre-Yves DEBARRE pour effectuer un bilan de compétences afin de pouvoir me repositionner au sein de mon poste ou voir si ce métier ne me correspondait plus.
Aujourd'hui, j'en suis à la moitié de mon parcours et mon évolution générale n'en est que bénéfique.
Au fil des séances, la qualité que j'apporte à mon travail, la manière de m'organiser me sont revenues et surtout mon rapport avec l'autre s'est nettement amélioré.
Ce travail d'introspection a pu remettre à neuf une nouvelle énergie et posture à mon poste et je me sens alignée avec mes valeurs.
Je suis impatiente et sereine pour la suite du programme.

Nolwenn Jourdon
Nolwenn Jourdon

Je me suis senti prête à faire à commencer ce bilan de compétences.

À plusieurs moments de ma vie professionnelle, j’ai hésité à entreprendre un bilan de compétences, avec l’envie d’identifier d’autres voies professionnelles, d’y voir plus clair sur mes compétences, sans finalement enclencher la démarche… (l’inconfort peut être rassurant lorsqu’il est installé.)

Ce qui a fait que je me suis lancée ? Eh bien, j’étais prête :
- prête à me dire que solliciter de l’aide, c’est finalement un acte engageant et courageux (eh oui !)

- prête à me livrer à LA personne que je sélectionnerai parmi plusieurs consultants rencontrés, mais aussi à moi-même finalement

- prête à dessiner clairement le(s) chemin(s) qui me correspond(ent) en étant conscient que celui dans lequel j’étais peut-être « le bon »

- prête à être bousculée émotionnellement un peu aussi

J’ai eu la chance dans ma démarche, de croiser RHéGénération en la personne de Pierre-Yves Debarre. Outre le « feeling » essentiel dans la réalisation de cette démarche (on ne conseillera jamais assez de rencontrer plusieurs consultants !) il a su adapter les outils, orienter le rendez-vous pour me guider au mieux en composant avec l’humeur, l’état d’esprit, la disponibilité intellectuelle du jour. Les qualités humaines et l’envie et le plaisir non dissimulés de m’accompagner vers un mieux-être m’ont également porté durant ces quelques mois tout en me laissant actrice. (Ce n’est pas le consultant qui fait le travail : c’est pour ça d’ailleurs qu’on peut être fière à l’issue.)

Tout au long de ce bilan, mon projet professionnel s’est redessiné, ma confiance en moi et mon projet se sont affirmés. Aujourd’hui, j’ai terminé mon bilan de compétences et je sais dans quelle direction je veux aller, j’ai un plan d’actions en main, charge à moi de le mettre en œuvre.

Christelle Voisin
Christelle Voisin

Très à l'écoute

Pierre-Yves est une personne très à l'écoute qui a su me guider vers la voie professionnelle qui me correspond à travers un test de personnalité efficace et une ouverture d'esprit extraordinaire. Le bilan de compétences réalisé ensemble m'a permis de confirmer que mon emploi actuel ne m'était plus adapté et m'a orienté vers un métier qui me permettra de créer du lien avec les autres, autrement dit vers ce qui m'épanouit véritablement.

Sandrine NUGERE
Sandrine NUGERE

Bilan de Compétences

Bilan de Compétences :
Le bilan de compétences proposé par RHé-Génération Académie est un accompagnement riche d'échanges et d'écoute. C'est un exercice très personnel. Je remercie sincèrement Pierre-Yves DEBARRE pour son écoute bienveillante et sans jugement. Grâce à des tests pertinents, un accompagnement sérieux et des échanges constructifs, nous avons élaboré un plan d'action pour mon bien-être personnel et professionnel.

Gwenaelle COLLET
Gwenaelle COLLET

Bilan de compétences suite à un épuisement professionnel

J'ai commencé un bilan avec Pierre Yves suite à une recommandation.
J'étais arrêtée pour cause d'épuisement professionnel. Cet arrêt et ce bilan m'ont permis de reprendre le travail dans de meilleures conditions. Pierre Yves m'a bien soutenu pendant cette période difficile et son aide a été précieuse pour communiquer avec ma direction avant ma reprise. Mes conditions de travail ont évolué dans le sens que je souhaitais et je remercie très sincèrement Pierre Yves pour ce résultat inattendu (j'étais prête négocier un départ si rien n'avait changé.). Si vous hésitez encore, je vous conseille vivement le soutien de Pierre Yves, vous ne le regretterez pas.

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Notre Engagement

Chez RHé-Génération, notre engagement premier est de satisfaire nos clients. Nous comprenons que chaque client est unique, avec des besoins et des objectifs spécifiques.

C’est pourquoi nous nous efforçons de personnaliser nos formations pour répondre précisément à ces besoins. Nous croyons fermement en l’importance de créer des programmes de formation flexibles et adaptés, car nous savons que c’est la clé pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs professionnels.

Notre équipe dévouée travaille en étroite collaboration avec chaque client pour garantir que notre formation réponde à leurs attentes et les prépare au succès.

Chez RHé-Génération, nous sommes engagés à offrir une expérience de formation sur mesure qui inspire la confiance et conduit à la réussite.

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